صرخة مستخدمي الإنترنت في مصر: باقات WE تتآكل بلا تفسير… والتحميل على المواطن مستمر

 

يتقدم عدد متزايد من مستخدمي الإنترنت المنزلي بشكوى جماعية ضد شركة WE، بعد ملاحظتهم تراجعًا حادًا وغير مبرر في مدة صلاحية الباقات الشهرية، رغم ثبات عدد المستخدمين ونمط الاستهلاك.

فبعد أن كانت الباقة تكفي شهرًا كاملًا، تقلصت تدريجيًا إلى ثلاثة أسابيع، ثم أسبوعين، لتصل اليوم إلى نحو 11 يومًا فقط، دون أي تغيير في طبيعة الاستخدام، الذي يظل استخدامًا منزليًا شخصيًا، وليس تجاريًا أو داخل مقاهٍ أو سايبرات.

ويؤكد المشتركون أن الواقع الحالي يفرض عليهم شحن الباقة مرتين أو ثلاث مرات شهريًا، وهو أمر غير منطقي ولا يتناسب مع الدخول المحدودة، خاصة في ظل الزيادات المتتالية في فواتير الكهرباء والغاز.

كما يعبّر المتضررون عن استيائهم من الإلزام بسداد اشتراك الخط الأرضي، رغم تراجع استخدامه بشكل شبه كامل، باعتباره شرطًا أساسيًا لاستمرار خدمة الإنترنت.

وتثير الشكوى نقطتين جوهريتين:

نظام “الكوتة” أو الحصة المحددة للاستهلاك بهذا الشكل غير الواضح لا يُطبّق – بحسب المستخدمين – في دول أخرى، حيث تكون السرعة والسعة محددتين بوضوح.

إذا كانت هذه المشكلة فردية، فالشركة محقّة، أما إذا كانت جماعية ومتكررة، فالأمر يستوجب اعتذارًا رسميًا وحلًا جذريًا.

لذلك، يدعو المتضررون كل من يواجه المشكلة نفسها إلى التفاعل مع هذه الشكوى، بالتعليق والمشاركة، لتحديد ما إذا كانت أزمة فردية أم مشكلة عامة تتطلب تدخلًا عاجلًا من شركة WE، لأن المواطن – على حد وصفهم – لم يعد يحتمل مزيدًا من الأعباء.

*المصدر: البيان

 

 

يناير 18, 2026