متابعات
خرجت خدمة العملاء في ”TE data” التابعة للشرکة المصرية للاتصالات، عن صمتها لتبرير بطئ سرعة الإنترنت، في الآونة الأخيرة، والتي جعلت جميع العملاء المشتركين في الخدمة يقدمون شكواهم للشركة، حيث ارجعت تراجع جودة الخدمة إلى أن الشركة تقوم ببعض أعمال الدعم الفني للشبكة، وهي ما أدى إلى حدوث بعض المشاكل الخاصة بتراجع الانترنت .
وتُعتبر الشركة المصرية للاتصالات من أكبر الكيانات التي تقدم خدمات الانترنت في مصر، فهي تستحوذ على 60% من عدد المشتركين في خدمة الانترنت في مصر، حيث يبلغ عددهم 5 مليون عميل والذي تمثل الخدمة لهم أهمية كبيرة لعرض أعمالهم وانجاز أشغالهم، وتعمل جاهدة لإسعاد عملائها في جميع الخدمات الخاصة بالإنترنت، وأن ما حدث مؤخرًا لا يجب أن يؤثر على ثقة العملاء بحسب تصريح مسؤول بالشركة .
وكان مستخدمو الإنترنت التابعين لشركة «تى اى داتا» في مصر قد تقدموا بعدة شكاوى، بسبب تراجع سرعة الإنترنت في جميع المناطق والمحافظات، مما أدى إلى تعطيل أعمال الكثير منهم، واثر بطء الإشارة على إرسال الإيميلات الخاصة بالعمل والبحث على الإنترنت وغيرها من الوسائل المتاحة على المواقع الاجتماعية، واكد مسؤولوا الشركة أنها تبذل قصارى جهدها من أجل عودة سرعة الإنترنت بشكل طبيعي.
أما عن رأي خبراء الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فقد أكد وائل حسام استبعاد تعمد الشركات تقليل السرعات أو حدوث عطل بالشبكات مشيراً إلى أن عمليات تحديث والدعم الفني لخدمة شبكة الإنترنت وإجراءات الصيانة الدورية من خلال تعديلات “اى بيهات” (رموز تعريف الأجهزة) وتطوير خوادم الشبكة بصفة مستمرة، من الأسباب الرئيسية لهذا البطء .
0 comments:
إرسال تعليق